“咱们家自然气欠亨，如故连结好几天无法使用了，饭王人作念不了，影响生计，关连部门可否来维修？”11月15日，河北廊坊霸州市胜芳镇的王先生在“廊坊发布”微信公众号“接诉即办”问题收罗专栏响应诉求，但愿尽快处置生计难题。 仅5分钟后，廊坊市“接诉即办”后台责任主说念主员就将王先生的留言转至霸州市政府核实办理。第二天，霸州市住建部门立即合营霸州中石油昆仑燃气有限公司，安排责任主说念主员到王先生家中查验，处置了王先生家的自然气问题。“没思到这样快就有东说念主来维修，成竟然高！”王先生说。 为切实走好网
“咱们家自然气欠亨，如故连结好几天无法使用了，饭王人作念不了，影响生计，关连部门可否来维修？”11月15日，河北廊坊霸州市胜芳镇的王先生在“廊坊发布”微信公众号“接诉即办”问题收罗专栏响应诉求，但愿尽快处置生计难题。
仅5分钟后，廊坊市“接诉即办”后台责任主说念主员就将王先生的留言转至霸州市政府核实办理。第二天，霸州市住建部门立即合营霸州中石油昆仑燃气有限公司，安排责任主说念主员到王先生家中查验，处置了王先生家的自然气问题。“没思到这样快就有东说念主来维修，成竟然高！”王先生说。
为切实走好网上大家途径，更好地听民声、解民忧、办实事，买通线上问题线下处置的有用渠说念，客岁底，廊坊市在市委市政府官方政务新媒体“廊坊发布”微信公众号开办“接诉即办”问题收罗专栏，况且逢迎社会热门问题、突发事件等，先后建立“洪涝灾后重建接诉即办”“优化营商环境接诉即办”等问题收罗专栏，切实问民所需，随时解民所忧，赤忱处置大家本色凄迷。
“让更多大家更方便地响应问题”
“拍张图片，写几句话，动脱手指就能快速响应问题、快速处置问题，确乎方便！省下许多我方去找东说念主、跑路的技术。”廊坊市香河县住户陈女士说，此前，她几次赶赴关连部门参谋待业金交纳与披发问题，一直没能问明晰。此次通过网上响应问题后，“接诉即办”机制议论了专科东说念主员为她解答，她很快就取得了陶然恢复。
“让‘接诉即办’成为大家与政府的‘传声筒’，咱们即是要把处置大家急难愁盼的事放在心上、落真实举止上，要收尾让更多大家更方便地响应问题。”“接诉即办”掌握部门、廊坊市委网信办主任汪国会说。
从处置大家投诉的物业做事、生态环境、城乡诞生等各类民生问题到解读灾后重建、优化营商环境等各项计策步调，廊坊市委市政府竭力于于通过线上接诉平台搭建起政府与大家有用雷同的连心桥，从网上“指尖”聚民气、听民声到网下“脚尖”察民情、解民忧，拉近的是做事大家的距离，耕作的是在野为民的实效。
办好让大家陶然的实事、善事，必须坚握察实情、出实招、务实效破解难题。为了更好地让大家清爽“接诉即办”问题收罗专栏，非常是助力全市灾后重建责任，网信部门组织全市最新资源天堂网在线 网站、政务新媒体、自媒体，合营受灾地区州里村街万博manbetx官网，通过微信群、显着纸等多种渠说念，加强对专栏的宣传力度，扩大大家瞻念察规模。
本年以来，该专栏已累计禁受大家留言1292条，办结大家留言1230条。“接诉即办”问题收罗专栏由点及面、举一反三，着眼永远鼓舞处置大家所遇本色凄迷，务求办好一件、带动一派、温煦全城。
“确保件件有下落、事事有复书”
“怎么样？暖气热不热？”
“热了热了！太感谢了。”11月13日上昼，文安县苏桥镇下武各庄村党支部通告宋三马拨通该村宋先生的电话，筹商取暖情况。
正本，11月9日，“接诉即办”后台责任主说念主员接到宋先生的线上投诉。
入冬，取暖问题是千门万户的民生大事。市委网信办责任主说念主员立行将该投诉转交给文安县政府核实办理。经了解，宋先生原房屋住址为洪涝受灾地危房，按摄影应计策他暂时搬至邻居家一处无东说念主居住的闲置住房，万博亚洲官网而该住房未通达取暖。于是，县政府将投诉派遣给驻村责任组，限期3天内处置，由县纪委监委、县委督查室全程督办。经过多方勤劳，11日，宋先生的新住所顺利供暖了。
为充分推崇专栏着力，廊坊市制定《廊坊市“接诉即办问题收罗专栏”责任机制》，统筹合营市纪委监委、市委督查室、各县（市、区）党委政府等多方力量，快速高效受理并处置大家投诉的各类问题。同期，明确专东说念主专职治理平台，全市“一网统管”系统全经过线上追踪监督涉事地区和部门办理大家留言情况机制。明确条目，参谋类问题要实时向大家解答，全面解读关连计策；乞助及举报类问题转办至涉事部门，6小时内与响应问题的大家建立议论，能实时处置的问题24小时内即时办结，其他问题限期办结。
“咱们制定变成了问题收罗、转办、核实、督办、销号、回拜、抽查等全经过快速科学的处置机制，对大家响应的每个问题施行闭环治理，明确各智商职责和背负主体，确保件件有下落、事事有复书，将网民留言‘投诉单’真实变成大家陶然‘得益单’。”汪国会说。
以“一个诉求”鼓舞化解“一类问题”
前几日，廊坊市安次区的张先生发现廊坊市实验小学门口马路两侧流动摊位越来越多，安全隐患大，但愿关连部门帮手合营。
Parsons说：“首先，给每个人提供适合的专业和职业发展机会。这项工作应从合理评估，指导反馈，了解个人的具体深层优势、风险因素和内在激励因素入手。一旦IT学习和发展专家搞清楚了这些方面，让个人通过指导对自己有了认识，那么职业发展就能符合每个人的需求、概况和目标。”
“接诉即办”责任组转办留言后，安次区政府立即合营关连部门成立顺安说念专项治理小组，一方靠近迟早岑岭流动商贩占说念主善举止进行治理，保险交通安全；另一方面合营顺安农贸市集免费对流动商贩绽放，率领占说念主义商贩投入正规农贸市集内售卖，让大家通行愈加平定、商户主义愈加平定。此外，安次区政府针对此类情状，开展全区域内交通安全整治举止。
廊坊市紧盯“接诉即办”问题收罗专栏上大家响应多的问题，比如在灾后重建责任中，受损房屋果决和受灾大家抵偿款问题投诉较多，关连部家世一时刻议论大家表示关连计策，开展多轮房屋果决复核和分批次进行抵偿款披发责任，实打实处置急难愁盼问题，此类问题留言冉冉减少，以“一个诉求”鼓舞化解“一类问题”，塌实办好大家身边“要津小事”，处置“民生大事”。
经过回拜，当今，在已承办结的上千条大家留言中，大家陶然率达95%以上。
据先容，廊坊市将握续立异表情格式，优化完善“接诉即办”问题收罗专栏功能，从禁受到转办全经过快速处置问题，探索让“接诉即办”问题收罗专栏推崇更大作用。
《 东说念主民日报 》（ 2023年11月20日 06 版）万博manbetx官网
